Nuestros Servicios

Operaciones

Ayudamos a nuestros clientes a lograr operaciones más ágiles, reduciendo costos y aumentando eficiencia y efectividad en sus operaciones.

Áreas de especialización
  • Gestión Lean /Lean Six Sigma
    Originalmente desarrollado para mejorar la eficiencia y calidad de manufactura, Lean Six Sigma ahora está siendo ampliamente adoptado por instituciones financieras y otras industrias de servicios. Lean Six Sigma es una mezcla de dos conceptos: manufactura Lean con objetivo de reducir desperdicios, y Six Sigma, que ayuda a compañías a reducir errores. Juntos pueden ayudar a compañías a beneficiarse de procesos más rápidos a menos costo y mejor calidad. Nuestra metodología de Administración Lean asegura el alineamiento entre los requerimientos del cliente y unas mejoras operativas continuas.
  • Iniciativas para Aumentar Rentabilidad
    Aumentar rentabilidad y el valor de los acciones es esencial para cualquier compañía. Sin embargo, varias compañías se enfrentan con problemas al tratar de buscar maneras de reducir gastos y aumentar ganancias. La metodología de nuestro programa se enfoca en identificar y entender los catalíticos de la productividad/rentabilidad de una compañía y luego diseñar e implementar planes a corto y a largo plazo para maximizar ganancias. Después de priorizar las ideas de mayor potencial rentable y más prácticas, ayudamos a implementar programas de rentabilidad.
  • Gerencia de Proyectos/Programas
    Tenemos la habilidad de manejar cambios operacionales de gran escala con nuestras herramientas y procesos para un método de administración organizado y completo. Por muchos años, V2A ha guiado equipos de clientes a través del proceso de planificación, organización y manejo de tareas y recursos para lograr una meta definida. Proveemos el marco y las herramientas para asegurar equipos de alto rendimiento y enfoque en la meta final dentro de los parámetros especificados, de tiempo y presupuesto.
  • Mejoras de Servicio al Cliente (VOC design)
    Servicio al cliente eficiente y efectivo tiene un impacto critico en adquisición de clientes, retención y manejo de costos. Como parte de los proyectos Lean y otros proyectos independientes, ayudamos a definir la experiencia del cliente deseada (Voz del Cliente-VDC), la traducimos a requisitos operacionales y aseguramos entregas de servicio consistentes a través de los canales de la manera más costo efectiva. Hemos trabajado con redes de sucursales, centros de llamadas y operaciones de servicio de campo, rediseñando procesos de negocio y usando metodologías Lean para asegurar calidad de servicio mejorada y la lealtad de clientes.
  • Administración de la Cadena de Suministro
    Nosotros asistimos a clientes en la optimización de sus cadenas de suministro, eliminando desperdicios, reduciendo inflexibilidad y controlando variabilidad. Muchas veces, el resultado es una ventaja estratégica adquirida por ser capaz de entregar el producto correcto, en el tiempo correcto, de la manera correcta, a cada segmento de clientes.
  • Administración de Abastecimiento y Adquisición
    Organizaciones de adquisiciones están jugando un papel más estratégico que nunca antes, ayudando a compañías lograr y sostener una ventaja competitiva manteniendo costos bajos mientras proveen bienes y servicios eficiente y efectivamente. En V2A, trabajamos con nuestros clientes para hacer que la adquisición sea una operación estratégica y para realizar grandes impactos en rentabilidad.

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