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CX: Cumplir con la promesa a través de la experiencia

La experiencia del consumidor, conocida como (CX), es un tema cada día más relevante. Desde la pandemia, los consumidores se han visto obligados a adoptar una forma de vida más digital, en la que es necesaria una experiencia del cliente automatizada, sencilla y sin problemas.

Economía en tiempos de inflación

La actividad económica continúa con una tendencia muy positiva impulsada por los estímulos de recuperación y se sitúa en niveles pre-pandemia.

La Receta para una Reforma del Servicio Público Exitosa

En la historia reciente, las administraciones gubernamentales han enfrentado crisis económicas y sociales complejas, en ocasiones agravadas por desastres naturales, pandemias, migración y mala gestión gubernamental. Estos desafíos dificultan su capacidad de servir eficazmente a sus ciudadanos, su propósito principal.

Informe sobre la Banca de RD 2ndo Trimestre 2021

En nuestra sección especial, hacemos un análisis del impacto en la cartera de crédito de la Banca Múltiple de las medidas de Banco Central de la República Dominicana ante el COVID-19.

Funding Challenges of Medicaid in Puerto Rico

Current Medicaid funding proposal does not resolve Puerto Rico’s program needs in the long-term. The island is at a disadvantage to meet service access which impacts health outcomes of a significant portion of our population.

Gestionar el cambio a través de la integración de agencias gubernamentales

Cualquier entrenador o gerente le dirá, crear un equipo siempre es una empresa desafiante. El desafío en todas las integraciones es: ¿Cómo hacen el entrenador y la organización para que los jugadores entrantes del equipo encajen con la cultura y comiencen a alcanzar su máximo potencial?

Puerto Rico Banking Industry Report Q1 2021

The PR Banking sector reached a Pre-Tax ROE of 20.9% in Q1 2021, the highest profitability level since 2004. There is excess liquidity in the banking system, part of which is likely to be deployed to lending activity as the local economy takes off.

Informe sobre la Banca de Republica Dominicana - 1er Trimestre 2021

El ROE antes de impuestos de las Asociaciones de Ahorro y Préstamos aumentó de 7.9% en el año 2020 a 12.5% en el primer trimestre del 2021 gracias al aumento de su margen financiero y a la disminución de la provisión de crédito ante la mejora de las perspectivas económicas.

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