Inteligencia Artificial

La Inteligencia Artificial, o IA, se refiere a la simulación de la inteligencia humana en sistemas informáticos.

Nuestras ofertas de servicios pueden clasificarse en cuatro áreas clave: Aprendizaje Automático, Procesamiento del Lenguaje Natural (NLP), Visión por Computadora y IA Generativa.

Áreas de especialización

Natural Language Processing (NLP) / Procesamiento del Lenguaje Natural (PLN)

El Procesamiento del Lenguaje Natural (PLN), una rama de la inteligencia artificial, se centra en la interacción entre las computadoras y el lenguaje humano. Esto implica la creación de algoritmos y modelos para capacitar a las computadoras en la comprensión, interpretación y generación del lenguaje humano. Utilizamos el Reconocimiento Óptico de Caracteres (OCR) para la automatización de procesos. El PLN se aplica a datos de texto y audio para evaluar el sentimiento del cliente. Además, los modelos de PLN examinan las quejas de los clientes en diversos canales, como correos electrónicos, sistemas de mensajería, entrevistas, grupos de enfoque y llamadas de servicio al cliente, identificando las principales razones de la insatisfacción.

Machine Learning / Aprendizaje Automático

El aprendizaje automático se dedica a crear algoritmos y modelos que capacitan a los sistemas para aprender y mejorar su rendimiento mediante el análisis de datos. Se emplean técnicas como el aprendizaje supervisado, el no supervisado y el reforzado. Entrenamos estos modelos para optimizar la toma de decisiones del cliente, lo que posibilita predicciones, recomendaciones personalizadas de productos, segmentación de clientes para propuestas de valor adaptadas e identificación proactiva de posibles actividades o transacciones fraudulentas.

Computer Vision / Visión por Computadora

Empoderando a las máquinas para interpretar y comprender datos visuales de su entorno, la Visión por Computadora utiliza modelos de aprendizaje profundo para el análisis de imágenes y videos. Nuestra experiencia radica en identificar y corregir rápidamente documentos incorrectos para nuestros clientes. Extraemos y almacenamos diversos puntos de datos de archivos de imágenes en PDF, garantizando precisión y organización en la integración de la base de datos. Mientras mejoramos la eficiencia en la gestión de documentos con nuestras soluciones fluidas, que ofrecen una precisión mejorada y procesos simplificados.

Generative AI / Inteligencia Artificial Generativa

Los sistemas de IA, empleando técnicas de aprendizaje automático y redes neuronales, generan de manera autónoma contenido innovador al analizar conjuntos extensos de datos. Nuestras ofertas incluyen un Asistente de Ventas de IA, que revoluciona la búsqueda y una oferta de productos para compradores y vendedores, mejorando la eficiencia. Además, hemos desarrollado una herramienta de IA que ayuda a los compradores con información sobre productos, precios y proveedores, junto con una herramienta personalizada para asistir a los clientes en sus tareas diarias y consultas.

Robotic Process Automation (RPA) / Automatización Robótica de Procesos

RPA utiliza robots de software para automatizar tareas rutinarias y repetitivas que normalmente realizan los humanos. Estas tareas incluyen la interacción con sistemas digitales, entrada de datos y operaciones basadas en reglas. RPA tiene como objetivo aumentar la eficiencia, reducir errores y permitir que los trabajadores humanos se concentren en actividades más complejas.